Hay dos dimensiones de pagos en Knecta: lo que cobrás vos a tus clientes, y lo que pagás vos a Knecta por usar la plataforma. Son dos sistemas independientes, con procesadores distintos y lógica separada. Esta guía los separa claramente.
Modelo de cobro de Knecta
Knecta cobra un abono mensual fijo, no una comisión sobre tus ventas. Esa decisión de producto es deliberada: queremos que crezcas sin que te penalicemos por ello.
- Sin comisión por venta. Vendas $0 o $10 millones, pagás lo mismo por usar la plataforma.
- Sin costo de setup. Crear tu cuenta, configurar tu tienda y subir productos no tiene costo.
- Mercado Pago cobra aparte. Sus comisiones estándar se aplican directamente al monto que cobrás al cliente. Knecta no interviene en ese flujo.
- Cancelás cuando quieras. Al cancelar, tu tienda queda accesible hasta el fin del período pagado. No hay penalización ni permanencia mínima.
Conectar Mercado Pago
Para poder cobrar en tu tienda, necesitás conectar tu cuenta de Mercado Pago. Es un proceso de OAuth — Knecta nunca ve tu contraseña ni tus credenciales, solo recibe un token de acceso con scope limitado.
- Ingresá a Settings → Mercado PagoVas a ver el estado actual: desconectado, pendiente o activo.
- Tocá "Conectar con Mercado Pago"Te redirige al flujo oficial de MP. Iniciás sesión con tu cuenta de MP y autorizás a Knecta.
- Mercado Pago devuelve el tokenKnecta lo almacena cifrado en base de datos. El token se usa exclusivamente para crear preferencias de pago y consultar estados de transacciones de tu tienda.
- Hacé un pago de pruebaCompletá una compra de $10 en tu propia tienda desde una cuenta distinta. Verificá que el webhook llegue y actualice el estado de la venta.
El token de MP se guarda cifrado y solo se desencripta en memoria al momento de firmar una preferencia. Nunca se expone al frontend ni se loguea. Si detectás comportamiento sospechoso, revocá el acceso desde el panel de MP y reconectá.
Checkout y flujo de compra
Cuando un cliente confirma la compra en tu tienda, Knecta genera una preferencia de pago en MP y redirige al checkout oficial. Este flujo transparente es obligatorio para que MP cubra las transacciones contra fraude.
- Cliente llena el carritoSeleccioná productos, talles y colores. Aplican las reglas de stock vigentes — un producto sin stock no puede agregarse.
- Ingresa datos de envíoNombre, dirección, contacto. No hace falta crear cuenta en tu tienda: el checkout es como invitado por defecto.
- Redirección a Mercado PagoAl confirmar, sale de tu dominio y va al entorno de MP. Ahí elige método (tarjeta, efectivo, transferencia) y confirma.
- MP notifica vía webhookAl confirmarse el pago, MP envía un webhook a Knecta. Automáticamente marcamos la venta como pagada y descontamos stock.
- Vuelve a tu tiendaEl cliente regresa a una página de confirmación con los datos de la compra. Recibe email con el detalle.
Los webhooks de MP pueden llegar duplicados por reintentos. Knecta implementa idempotencia: el mismo payment_idnunca se procesa dos veces. No vas a ver stock doble-descontado ni ventas duplicadas aunque MP reintente el callback.
Tu suscripción a Knecta
Tu suscripción a la plataforma se gestiona desde Dashboard → Pagos. Usamos el módulo de Mercado Pago Suscripciones para debitar automáticamente tu plan cada mes.
Cambios de estado llegan en tiempo real desde MP. Knecta valida la firma de cada webhook contra el secret configurado para evitar llamadas falsificadas. Los estados mostrados en el panel son siempre el último estado verificado, no una cache local.
Facturación y comprobantes
Cada cobro exitoso genera un comprobante descargable desde el panel de Pagos. Estos comprobantes son válidos a efectos contables y pueden usarse para deducir el gasto de tu negocio.
- Historial completo. Todos los cobros ejecutados desde tu primera suscripción, con fecha, monto y estado.
- Descarga en PDF. Cada comprobante incluye CUIT/CUIL, número de transacción, descripción del servicio y monto.
- Datos fiscales editables. Podés actualizar razón social, CUIT y dirección fiscal desde el perfil. Los cambios aplican al próximo cobro; los comprobantes pasados mantienen los datos del momento.
Comisiones y costos reales
Es importante tener claridad total sobre qué paga quién y cuánto. Así podés proyectar márgenes con precisión.
- Lo que paga tu cliente. El precio del producto que vos fijaste. No hay cargos ocultos desde Knecta.
- Lo que retiene Mercado Pago. Comisión variable según el método de pago elegido. Consultalo siempre en el panel de MP — varía por país, volumen y modalidad.
- Lo que cobra Knecta. Únicamente tu abono mensual fijo. No hay porcentaje sobre ventas, retención ni fee por transacción.
- Impuestos. Los que correspondan a tu actividad. Knecta no es agente de retención de tus ventas — la responsabilidad fiscal de tu negocio es tuya.
Al armar tu pricing, calculá el neto real: precio de venta menos comisión de MP menos costo unitario menos prorrateo del abono mensual. Knecta te brinda los datos para esto, pero la responsabilidad de la decisión comercial es tuya.
Incidentes y cancelaciones
Qué hacer cuando las cosas no salen como deberían — porque tarde o temprano pasa con cualquier plataforma de pagos.